MiCrédito destaca en protección al cliente e impacto social

En el marco de su 21 aniversario, MiCrédito ha sido reconocida internacionalmente por su compromiso con las finanzas responsables, recibiendo dos importantes distinciones por parte de MicroFinanza Rating (MFR): la Certificación en Protección al Cliente – Nivel Oro y la calificación Social y Ambiental ˢA-.

Certificación Oro en Protección al Cliente

La Certificación en Protección al Cliente – Nivel Oro representa el más alto estándar dentro de los Estándares Universales para la Gestión del Desempeño Social, establecidos por la comunidad internacional de microfinanzas. Esta distinción, otorgada tras una exhaustiva evaluación por parte del Comité de Certificación de MFR en Milán, Italia, valida que MiCrédito opera con principios sólidos de responsabilidad social y pone al cliente en el centro de cada decisión.

“Obtener el Nivel Oro reafirma que en MiCrédito ponemos al cliente en el centro de todo. Cada decisión busca mejorar su calidad de vida con servicios responsables, transparentes y cercanos”, afirmó Moisés Valle, Gerente General de MiCrédito Nicaragua.

La certificación destaca el cumplimiento de siete principios fundamentales de protección al cliente: prevención del sobreendeudamiento, transparencia, precios responsables, trato justo, protección de datos, mecanismos efectivos para la resolución de quejas y diseño adecuado de productos financieros.

Calificación Social y Ambiental ˢA-

Además, MiCrédito Nicaragua recibió la calificación Social y Ambiental ˢA- por parte de MFR. Esta evaluación analiza el desempeño institucional en áreas como sostenibilidad, inclusión financiera y responsabilidad ambiental, reflejando el compromiso de MiCrédito con un modelo de desarrollo que promueve un impacto positivo en las comunidades donde opera.

“Estos reconocimientos reflejan el compromiso de nuestro equipo, la inspiración que recibimos de nuestros clientes y la solidez de un modelo institucional basado en la inclusión, la responsabilidad y el cuidado del medio ambiente”, expresó Lyann Urbina, Gerente de Impacto Social de MiCrédito.

Ambos reconocimientos refuerzan el compromiso de MiCrédito con su lema “21 años de Finanzas Responsables”, destacando su rol en el desarrollo económico y social de las familias nicaragüenses.