Los clientes de MiCrédito tienen los siguientes derechos*

• Elegir libremente la modalidad y condiciones del microcrédito que ofrezca MiCrédito y que mejor se ajuste a sus necesidades y posibilidades;

• Recibir sin distinción alguna, servicios de calidad y un trato respetuoso;

• Presentar reclamos, de manera gratuita, ante MiCrédito y recibir respuesta oportuna, fundamentada comprensible e integral sobre los mismos, y finalmente;

• Recurrir ante la  Comisión Nacional de Microfinanzas (Conami) en caso de que los reclamos no fuesen atendidos oportunamente, con respuesta negativa por parte de MiCrédito o en los casos que los usuarios se encuentren en desacuerdo con la respuesta a su reclamo emitida por MiCrédito.

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Modelo de contratos

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Guia de formulas de intereses y ejemplo

Información de contacto para quejas y reclamos:

Lucía Sánchez, Oficial de Atención al Usuario

*Regidos y aprobados por la Comisión Nacional de Microfinanzas, Conami